On adore bichonner chaque commande de sorte à ce qu’elle arrive en parfait état chez nos clients adorés. Nos plantes profitent de tout notre amour en serre et voyagent dans des emballages durables pensés pour les protéger jusqu’à leur nouveau chez-soi. Et comme on sait dans la vie, ça ne se passe jamais comme prévu, on te couvre avec une garantie « pouce vert » de 30 jours, tant que ta plante reste dans son pot d’origine.
Un déménagement, c’est pas simple pour les plantes. Elles aiment y aller mollo, donc il leur faudra un peu de temps pour s’habituer à leur nouveau coin. Si malgré vos efforts, ça ne va pas, notre garantie est là pour toi, et on trouvera une solution ensemble. Par contre, si une plante est en rupture, on ne pourra peut-être pas te la remplacer à l’identique.
Pour les plantes livrées sans pot de culture, un rempotage doux est conseillé (garde bien le bouchon autour des racines pour éviter les dégâts).
Si une plante ou un produit arrive abîmé, contacte-nous vite (sous 30 jours) avec des photos à l’appui. Et oui, les preuves photographiques, c’est indispensable! Écris-nous via le formulaire ou par e-mail (info@cheekyplants.com). On s’occupera de te régler ça rapidement ! Après 30 jours, on ne pourra plus traiter les demandes, donc n’attends pas trop.
